Dernière mise à jour : 08 novembre 2023

Merci d’avoir fait vos achats auprès de l'Association des Événements Anthropomorphiques du Québec.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de nous.

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :

• L'Organisme (appelée « l'Organisme », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Accord) fait référence à Association des Événements Anthropomorphiques du Québec, Longueuil, QC.
• Les Biens ou Marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
• Les Commandes désignent une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.
• Service fait référence au Site Internet.
• Le site Internet fait référence à Association des Événements Anthropomorphiques du Québec, accessible depuis www.aeaq.org
• Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vous avez le droit d'annuler votre Commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu la Marchandise ou à laquelle un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

• Par email : info@aeaq.org
• En visitant cette page de notre site internet : Nous-joindre

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’aurez à payer aucun frais pour ce remboursement.

Pour que les Marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

• Les Marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours;
• Les Marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Les Marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• Les Marchandises confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés;
• Les Marchandises qui, en raison de leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée;
• Les Marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• Les Marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute Marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les Marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les Marchandises en réduction de prix ne peuvent être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des Marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante :

• 1682 Ch. du Tremblay, Unité #350, Longueuil, Québec, J4N 1E1.

Nous ne pouvons être tenus responsables des Marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des Marchandises ou sans preuve de livraison de retour reçue.

Si les Marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat et vous ont ensuite été expédiées directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les Marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la Commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur du cadeau.

Vous pouvez annuler votre adhésion de membre à l’AÉAQ dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, sans donner de raison. Vous devez nous informer de votre décision d’annuler votre adhésion par courriel ou en visitant la page de contact de notre site internet. Nous vous rembourserons la valeur représentative de 50% de votre adhésion dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande d’annulation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat. Nous vous rembourserons le montant total de votre adhésion à la confirmation par un membre du CA du retour de votre carte de membre plastique, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat.

Tout manquement d’une des présentes conditions, des règles, des politiques, des lignes directrices ou de nos pratiques relativement aux opérations de l'Association des Événements Anthropomorphiques du Québec entrainera la fin de votre adhésion et cela sans la possibilité de remboursement.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

• Par email : info@aeaq.org
• En visitant cette page de notre site internet : Nous-joindre